整治“黄牛”乱象，守护文旅净土

今年暑假期间，各地文旅消费持续火热，很多热门旅游目的地一票难求，然而在这一片繁荣景象背后，却暗藏着 “黄牛”阴影，他们轻松抢到稀缺资源，再高价转卖给游客，严重扰乱了市场秩序，损害了游客权益，也给文旅产业的健康发展带来了极大的挑战。

“黄牛”乱象的出现，首先反映出市场供需失衡的问题。暑假期间游客数量大增，而热门旅游目的地的资源有限，供不应求的情况十分突出，在这种情况下，“黄牛”便趁虚而入，利用各种手段抢购稀缺资源，然后以高价出售，从中牟取暴利。其次，“黄牛”乱象也暴露出监管的漏洞。尽管相关部门一直在打击“黄牛”行为，但由于“黄牛”手段多样、隐蔽性强，监管难度较大。一些“黄牛”通过网络平台、社交软件等渠道进行交易，给监管带来了很大的挑战。此外，部分景区和演出场所的管理也存在不足，对门票销售的监管不够严格，给“黄牛”留下了可乘之机。

“黄牛”乱象的存在，对文旅市场的健康发展构成了严重威胁，它破坏了市场的公平竞争原则，导致资源分配不公，让真正有需求的消费者难以获得合理的购票机会。高价票的出现，加重了消费者的经济负担，使得市场价格被扭曲，影响了文旅消费的普及与深化。此外，“黄牛”行为还可能滋生其他违法犯罪活动，如伪造票证、诈骗等，进一步损害消费者利益和社会秩序。

整治“黄牛”乱象，需综合施策。要加强市场调节，缓解供需矛盾。可以通过增加门票供应量、优化门票销售方式等措施，满足游客的需求，例如，可以采用分时段售票、实名制购票等方式，减少“黄牛”抢购的机会，也可以通过提高服务质量、增加旅游产品的多样性等方式，引导游客分流，缓解热门旅游目的地的压力。要加大监管力度，严厉打击“黄牛”行为。相关部门要加强对“黄牛”的打击力度，建立健全联合执法机制，加强对网络平台、社交软件等渠道的监管，严厉查处“黄牛”的非法交易行为。同时，要加强对景区和演出场所的管理，督促其严格执行门票销售规定，加强对门票销售的监管，防止“黄牛”钻空子。要提高游客的防范意识，自觉抵制“黄牛”。通过媒体宣传、教育引导等方式，提高公众对“黄牛”行为的认知度和警惕性，鼓励消费者通过景区官方网站、售票窗口等正规渠道购票，抵制高价票，形成全社会共同抵制“黄牛”的良好氛围。同时，建立举报奖励机制，鼓励公众积极提供“黄牛”线索，形成群防群治的局面。要加强行业自律，规范市场行为。文旅企业要自觉遵守市场规则，不与“黄牛”勾结，不参与非法交易，加强内部管理，提高服务质量，树立良好的企业形象。行业协会也要发挥积极作用，加强行业自律，制定行业规范，引导企业合法经营。

文旅消费热潮下的“黄牛”乱象，是市场经济发展过程中的痛点问题。要解决这一问题，既要坚决打击违法行为，又要积极探索创新管理模式，还要注重培育健康的消费文化和市场环境，如此才能破除“一票难求”困境，推动文旅产业持续健康发展。