治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。当前，中国特色社会主义已经进入了新时代，我国社会的主要矛盾已经转化成人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。只有认真倾听民众呼声，做到与人民同行，为群众办顺民意、惠民生、暖民心的实事，才能实现民有所呼，我有所应，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
坚持“问需于民”，做倾听民声的“知心人”。问需于民是践行以人民为中心发展思想的重要体现，也是推动社会治理创新、增进民生福祉的必然要求。问题是时代的声音。只有坚持问需于民，深入基层一线去倾听人民群众的问题需求、了解人民群众内心的真实想法，才能听到真话、了解实情，做出科学决策，实现把群众的急难愁盼问题抓在手中、放在心上，让高质量发展成果更加公平地惠及全体人民。
坚持“问计于民”，做汇聚民智的“贴心人”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。基层是广大干部施展才华、创新实践的大舞台，人民群众则是这个舞台上推动干事创业的重要力量。党员干部要坚持听政于民、问计于民，向能者求教，向智者问策，通过建立健全民意收集机制来畅通人民群众诉求表达的渠道，以更加开放、包容、务实的态度鼓励群众参与社会治理和公共事务，在深入群众的过程中汇聚群众智慧，寻求解决问题的方案。积力之所举、众智之所为，共同推动社会和谐进步。
坚持“问效于民”，做化解民忧的“暖心人”。人民是党执政的最大底气，也是党执政最深厚的根基。政府的工作成效要建立在人民群众的满意度上，只有真正符合人民群众利益、得到人民群众认可的政绩，才能被视为真正的好政绩。一方面，要完善群众评价办法，通过问卷调查、线上线下访谈等方式了解群众满意度，并根据群众评价工作的实际情况和群众反馈的意见建议不断完善评价体系；另一方面，要强化监督问责机制，鼓励群众参与监督，通过举报、投诉等方式揭露问题，推动形成风清气正的政治生态，以实实在在的成效赢得人民群众的信任与支持。
利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。改善民生没有终点，只有不断探索的新起点。在全面建成社会主义现代化国家的新征程上，唯有始终坚持人民至上，才能做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让人民群众的幸福生活在高质量发展中落地生根、发芽结果。
（中共重庆市渝中区委编办 肖佳凤）
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