作为党和政府联系群众的桥梁纽带，政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节，是人民至上的一面镜子，是社会治理的神经末梢。如何持续优化业务办理流程，积极推行“便捷式”服务，全面提升政务服务质效，全力打造高效便民的窗口服务新形象，让群众“为事而来，满意而归”，是一项看得见、摸得着的民生工程，也是建设服务型政府、智慧型政府的初心之举。
增强服务观念意识。树牢群众观念，站在办事群众的角度换位思考，怎样方便群众怎样来，程序怎样简化怎样来，需要的手续要一次性告知，遇到的难题要帮着解决，可要可不要的材料就不要，可有可无的程序就做到无，让群众办事“少跑路”甚至“不跑路”。
建好用好网上平台。全面推进数字政府建设，构建多领域、多部门、多层级等共同配合的协同系统，构建基层智治体系，推动“互联网+政务服务”更好造福于民，力争“指尖办”越来越顺畅，效率越来越高。
全面深化模式创新。各地各部门要加强协同配合，优化服务举措，大力推进政务服务“减环节、缩周期、优流程、降成本”，“删繁就简”推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，切实解决好原有办不成事的堵点、难点、痛点、盲点。
在党的二十届三中全会提出“促进政务服务标准化、规范化、便利化”政策牵引下，政务服务窗口必将成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，助力建设人民满意的服务型政府。
（敦仁街道 刘鸿）
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