做信访工作的“攀登者”

党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示和重要论述，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。

对于大多数信访工作者来说，信访不是主旋律电影里的慷慨激昂，而是工作中一次次的付出与收获，生活中一次次的失落与成长，经历之后，这些都成为了我生命中一份深刻而独特的美好。

信访工作并非一蹴而就。人社部门的信访工作涉及就业创业、社会保险、劳动权益等诸多重要民生领域。不同的人群有着不同的诉求，有的是失业人员寻求就业援助，有的是退休职工关心养老金的发放，有的是农民工讨要工资等等。信访工作的核心在于有效解决群众的问题和矛盾，这不仅要求信访工作人员学法懂法、熟知政策，还需具备良好的情绪管理能力，更需要一颗公平公正的耐心。‌

信访工作并非一望无际。每一个信访件，都像是社会的一个个切片，反映出一些社会问题和群众的急难愁盼；每一位来访的群众，背后都承载着对幸福生活的期望和对公平正义的追求。我曾接待过一位因被企业无故辞退而前来求助的劳动者，他眼中的焦虑和无助让我深感责任重大。在详细了解情况后，劳动监察部门积极与企业沟通协调，依据劳动法律法规为他争取应有的权益。当最终问题得到妥善解决，他那如释重负的神情和由衷的感谢，让我真切体会到信访工作的价值。

信访工作并非一帆风顺。工作中经常会遇到棘手的问题和复杂的情况。有时候，群众对政策的不理解会导致情绪激动，甚至产生过激的言行，但这也正是考验我们耐心和专业素养的时候，我们需要用通俗易懂接地气的语言解释政策法规，消除他们的误解和疑虑，引导他们通过合理合法的途径解决问题。在这个过程中，我深刻认识到，信访工作不仅仅是解决一个个具体的问题，更是在传递一种温暖和力量。

基层信访工作犹如登山，我们面对的是人民群众的切身利益，背负的是人民群众对党委政府的信任期待，唯有绵绵用力、久久为功，方能干好这一群众工作。