互联网+基层治理

党的二十大报告提出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

互联网技术在基层治理中的应用，有利于提高办事效率、便利公众参与、增进信息共享。实施“互联网 + 基层治理”行动，需要以公众需求为导向，以新技术为驱动，以解决问题为诉求，以互惠合作为指引，以政策支持为助推，拓展应用场景，提升项目建设效果。随着社会问题不断向社区转移，各地社区治理创新工作如火如茶。

近年来，随着现代信息技术的快速发展，互联网、物联网、大数据分析在城市基层治理中得到广泛应用，为政社互动提供了快捷渠道，为政策宣传、公众参与、信息采集与共享提供了便利性。实施“互联网+社会治理云平台”项目建设，在原有网络基础上，整合现有网格工作基础，多网合一，实现矛盾和问题隐患及时发现、排查、解决，让数据多“跑路”，提升社会治理智能化、科技化水平，探索社会治理现代化路径。可以通过了小程序和App打造智慧便民平台。每名网格员通过一部手机就可以实现事件采集、矛盾在线流转、及时调处、分级过滤，进行快速处理。减少工作人员时间成本，提升服务效率。根据小程序出示网上业务查询及线下推广业务流程预定服务项目，不但降低了工作部门的沟通成本和人工成本，还减少了客户线上下排长队等候的時间，另外服务项目时间也获得增加，让客户就算是休息时间或是法定假日，还可以根据小程序开展业务流程自纠自查和申请办理，大大的提高了服务项目的效率和服务项目感受。

在线工作人员、网上预约、数据信息连接、调查问卷等作用，考虑各种各样网上情景的运用要求，让线上与线下业务流程无缝衔接。还可以各种各样的案例、成果保存至后台管理归档，不但方便查找案例，还可以和其他社区分享成果经验。

我们要以“多网合一”为抓手，将基层社会治理效得到整体提升。