紧跟“宁夏脚步”让社区工作“深、细、实”

近日，习近平总书记在宁夏回族自治区考察调研，在银川市金凤区长城花园社区，在社区党群服务中心了解社区便民服务和群众文化生活开展等情况，习近平总书记表示，要“把为居民群众的服务做深做细做到位，努力越做越好”。社区是城市的“细胞”，是党委和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”，也是社会治理的“最后一公里”，社区工作的水平和质量直接影响到人民群众的获得感、幸福感、安全感。广大党员干部应当紧跟“宁夏脚步”，让社区工作真正做到“深、细、实”。

在“深”上下功夫，社区为民服务必须“深”入群众。只有真正走进群众，深入群众，认真聆听群众的操心事、烦心事、揪心事，才能避免浮于表面的主观臆断，找到问题的真正根源，从而提出有针对性的解决方案。因此，社区干部要深入一线，用脚丈量每一寸土地，和群众同坐一条板凳，面对面交流，用心聆听他们的意见和建议、需求和问题、表扬和批评。同时，我们不仅要走进群众“家门”，更要叩开群众“心门”。必须牢固树立“群众利益无小事”的服务意识，着眼群众民生诉求，坚持问题导向，善于从群众立场看诉求、听问题、提方案，及时收集群众诉求，及时传达惠民政策，及时回应关系百姓切身利益的住房、医疗、教育、养老等方面现实问题，确保基层社会服务真正服务群众、造福群众。

在“细”上下功夫，社区为民服务必须精耕“细”作。上面千条线，下面一根针，社区工作者要掌握好“绣花针”功夫，一针一线，耐心细致，串联起社区工作的“千丝万缕”。要认真对待每一项民生“小事”，无论是政策宣传、咨询解答还是矛盾调解、问题解决，每一项看似“细枝末节”的工作都与群众的生活和切身利益息息相关，任何疏忽或不当处理都可能对群众造成不良影响，必须用耐心和细心获取群众的认可和满意。要充分建设和利用好“网格”和“微网格”，构建细“治”入“微”的基层治理新局面，激发居民参与社区治理的热情和积极性，让居民从旁观者变成参与者，推动社区治理从“单打独斗”向“合力共建”转变，形成握指成拳的强大力量，打通基层治理的“最后一百米”。

在“实”上下功夫，社区为民服务必须处“实”效功。社区虽小，却连着千家万户，能够最直接、最敏锐的感知群众所感所需所求，社区工作必须回应群众心声，才能真正做实功、见实效。要切“实”发挥好社区党群服务中心的作用，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，擦亮服务中心“服务群众”的底色，提供多样化的便民惠民服务，优化办事流程，让党群服务中心真正聚人气聚人心，成为凝聚群众、服务群众的重要阵地。要“实”际解决好群众身边的急难愁盼问题，深入调查研究，直面问题本质，敢于啃“硬骨头”，接“烫山芋”，紧盯群众的难点痛点堵点，用心用情用力解决实际问题，纾民困、暖民心、解民忧。才能得到群众认可和掌声，把实事办在群众心上，让笑容挂在群众脸上。