近日，习近平总书记对旅游工作作出重要指示，对新时代新征程着力完善现代旅游业体系、加快建设旅游强国提出新要求、作出新部署，指明了新时代旅游工作的历史使命和重点任务，为推动旅游业高质量发展行稳致远提供了根本遵循。推进文化和旅游深度融合发展，必须充分发挥科技在引领、支撑文旅融合发展上的重大作用，向科技要动能、向技术要力量，让“诗”和“远方”更好联结，让各地文旅竞相“出圈”。
以数字化激活，提供新动能。面向消费者的机器人送餐服务、无人机外卖、无人机旅拍服务、自驾车远程救援服务等，已经广泛渗透到旅游休闲场景，特别是一些信息技术的应用使有的旅游过程成为创作性劳动的过程。科技正让文旅消费展现新的魅力，为推动文旅深度融合注入新动能。要推动文化创意、时尚生活等领域的从业者加强与旅游景区度假区、旅行服务等领域的从业者加强合作，用科技为传统企业赋能，让文化引领旅游发展、让旅游为文化扩大市场。要通过科技赋能不断降低文旅产品和服务的成本，实现文旅服务的便利化、文旅管理的智慧化、文旅业态的多元化。
以数字化服务，满足新期待。习近平总书记指出：“文化产业和旅游产业密不可分”“推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美。”科技赋能文旅融合高质量发展，要坚持以人民为中心，努力满足人民的文化需求、旅游需求，不仅让人民群众有的游、游得起、游得开心，更要通过高质量发展文化和旅游提高人民群众的幸福指数。大力发展“线上线下一体化、在线在场相结合”的数字文化新体验，充分利用互联网和数字化技术，打通服务群众“最后一公里”，实现优质文化资源与广大群众零门槛、零距离。
以数字化服务，实现新发展。蓬勃发展的文旅活动不但满足了人民群众对高品质生活的追求，持续推动相关地区经济社会发展，也不断引导相关科技创新。比如，随着全球旅游业复苏，外国人入境和中国出境旅游市场都出现了散客化和个性化的趋势，游客非母语沟通的消费场景、需要独立处理的消费环节越来越多，地理信息搜索、非母语交流、公共交通工具使用、非本币支付的需求越来越具有刚性。面对科技赋能带来的文旅新业态、新场景、新模式，要提升治理能力，有效改善文旅管理方式、服务流程、产品供给等，为不断提升文旅产品和服务供给水平提供有效支撑。
（重庆市忠县文化和旅游发展委员会 任玉玲）
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