评提灯定损事件

古有燃灯佛祖，今有提灯老祖，别看他的身份是房东，他在验房时敢提灯，给他一个验房的机会，他就敢索要10884元的赔偿，奇葩房东，造就网络新名词“提灯定损”，凭借一己之力带火了整个江西。

“提着灯，照着墙，查看出租房被损坏的情况”这表面是提灯定损，实则明码“敲诈”。其实房屋在使用过程中，老化、损耗都属正常现象。只是，在租住不满一月的情况下，赔偿金额竟高达一万余元，这很难不让人怀疑，如此近乎严苛地定损索赔，其目的究竟为何?无论是村委会还是街道，抑或是其他相关部门，在处理这类纠纷时，既要合法，也要合情合理，做到公平公正。房东的利益要保障，租客的权益也不能忽视。如此“提灯定损”，照出的不是房屋损耗，而是房东的不合情理，更有住房租赁市场的乱象。

关于提灯定损事件官方已经给出了说法，房东搬砖伤人构成了故意伤害，被刑事拘留并罚款，天价赔偿有违常理，要求房东退换赔偿金，并且该房屋存在违建情况，要求进行拆除。但是一个原本可以被解决的纠纷，被房东的一系列奇葩操作最终升级成了全国热议话题。“提灯定损”事件之后，江西受到了全国网友们的广泛关注。首当其冲，当地的民宿遭到大量的退订，当地村民表示还有不少网红深夜过来，说他们是穷凶恶极的村民，让他们心理受到伤害。我们省内多地的民宿遭遇了大量退订，许多原本计划前往江西旅游的游客也选择了将自己的行程改签。江西的声誉口碑和旅游经济，受到了不小的影响和冲击。

客观的来说，房东的讹诈属于个人行为，对整个的房东群体甚至对江西进行“声讨”是片面的和有失偏颇的。但我们也能够看到，整个的社会热点问题敏感度、关注度高，传播速度快，江西的声誉乃至旅游经济因此受到影响也是不争的事实，“提灯定损”事件的发生，反映的是其所在地对于房屋租赁领域的监管缺失，维权机制不健全以及舆情风波发生后，破解能力不足。

与之相对应的，去年火出圈的淄博，今年的依旧热度不减，更是带动起山东其他城市游客好感度直线上升。以好客山东给人留下厚道印象，这其中凝聚的是一个城市乃至一省人民的不懈努力，互联网时代，“舆情应对”正成为我们要面对的一道重要“考题”。

做好舆情处置，也是我们今后的一项重点工作。首先，我们要有预防意识，工作做在前面，干在平时，必须从小事着眼、做好充分准备，特别是对于很多一线的农村问题，如果工作不当，很容易触发热点问题，特别是在基层一线工作人员的一言一行都可能被放大审视，这也要求我们要多去了解舆论传播的规律，要时刻注意自己的言行，提高对自我的要求。其次，我们要善于总结经验、汲取教训，以前出过的差错，不能再犯一次。应当把别处出现的问题和以前暴露的问题作为教材，时刻对照自检自查，争取不重蹈覆辙，在别的地方吃的亏，坚决不能再吃一次。最后，还要做好“事情”，在舆情发生的时候，我们不能只想遮掩，不想解决，要看到舆情背后的民情，把握真实的诉求，只有问题真的解决了，才能不再生波澜。一旦发生舆情危机，我们要及时做好回应，必须抢抓舆论发酵之前，先声夺人，用最快的速度发出客观的信息和权威的声音。不能“半天发不出声”，更不能给谣言留下发酵的时间。

千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之炽焚。如果侵犯公民合法权益的事件积累多了，就会对当地造成十分恶劣的影响。对于舆情的处置不当引起“地域黑”确实无辜，但要想避免“地域黑”，就需要地方有关部门尽到责任，防微杜渐。