南津街街道紫荆园社区党委：激活网格员多重身份 ‍服务群众零距离

基层治理既是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。党的二十大报告提出：“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”社区网格员就是“最后一公里”的践行者。
自从网格工作开展后，社区网格员熟悉网格中每一家每一户，大事小事都管，只要社区居民有事找网格员，一个电话其就会出现。网格员每天都会把自己负责的网格巡查几遍，能够随手解决的问题第一时间解决，不能当场解决的就立刻上报。通过网格化管理实现了人在格中走，事在格中办，做到小事不出格，大事不出网。
社区网格员拥有多重身份，根据需要随时自如切换。他们化身网格“普查员”“服务员”“宣传员”“安全员”，用实际行动在一张张小网格中“绘制”出了一幅幅暖心画卷。
化身“普查员”，落实“一标三实”集中行动。这是网格中的一项基本工作，也是一项长期性工作。采集网格居民的信息，是做好一切服务工作的基础。通过“就近登记、入户登记、网络自主登记”等方式全面了解网格居住人员情况，并且还通过网格日常走访的方式，进一步完成人口动态信息登记，切实提高辖区网格人口信息数据的准确率。
化身“服务员”，心系群众解民忧。将独居老人、孤寡老人、困难家庭等特殊群体纳入重点服务对象，网格员定期上门开展暖心服务活动，详细了解他们身体和生活情况，当好群众诉求的“收纳盒”。同时，网格员积极向上反映群众诉求和治理难题，尽职尽责地为群众解决身边事、心中事。
化身“宣传员”，传递党的好声音。充分发挥网格员的触角作用，坚持线上线下有机结合，持续做好政策宣传。线上依托网格微信群、朋友圈常态化发布便民信息。线下通过入户走访、拉家常等方式，向群众普及便民福利、防电信诈骗、医疗养老等相关政策知识。
化身“安全员”，排查隐患保平安。充分发挥网格员前哨作用，按照网格管理区域，聚焦矛盾纠纷、安全隐患、文明创建等重点内容，开展“群防群治”巡查走访活动，对网格内安全生产、交通、消防、用水用电、建筑设施等安全隐患，以及传销、非法集资、邪教活动、电信诈骗等犯罪活动开展常态化排查。