“民有所呼，我有所应”——“双网格”基层治理

民生无小事，冷暖见担当。近年来，我镇在“党建引领”的背景下，探索“双网格”治理路径，构建线上线下联动、全域覆盖、务实高效的“互联网+基层治理”模式，整合社区力量，将多方管变成共同管，将人管变成平台管，形成线上线下协同处理基层事务的闭环，打通联系群众、服务群众、凝聚群众的“最后一公里”，走深走实网上群众路线。

近日，社区网格员周训杰像往常一样，有空就拿出点点微信群，看看大家在说什么、在问什么。刷到一个微信群时发现一条请求大家帮忙找失主的信息，仔细看信息内容得知

原来是李太华的户口本、结婚证、房产证被人捡到存放在龙思能的店里了，龙思能在群里向大家寻求帮助。周训杰看到信息后立马联系到龙思能，问了事情的来龙去脉，原来是有人在铜梁72行附近捡到了李太华的这些证件，经过翻看资料未能找到电话，但得知李太华是我镇团碾村人，知道中南路艾玛电动车店的老板龙思能是我镇人，就将资料送到艾玛电动车店，让龙思能通知李太华认领。

然而龙思能虽然是我镇坪漆村人但并不认识李太华，正思考怎样联系上李太华时，突然就想到了自己前几年因为在场镇开店销售电动车，当时社区干部就将其拉入了社区网格微信群，灵机一动就立即在群里向大家求助，这不，消息一发出来就被网格员周训杰看到了，周训杰第一时间就联系了龙思能核实了情况，通过渝快政平台联系到了团碾的社长彭明中。最终通知到李太华，李太华得知情况，立马就赶往中南路艾玛电动车店，最后确认并拿回了自己遗失的证件。他对龙思能表达了衷心的感谢“真的是太感谢你们了，没有你们我的这些重要证件就丢失了，万一被别人捡到拿去贷款，那就真的糟糕了”，龙思能表示，其实我也没干什么，多亏了我们这个微信群，没有他们及时联系，我们也不能这么早把东西物归原主。

在双网格工作开展以来，我镇持续发力，在线下70个网格的基础上，分村（社区）、社、分行业领域、分小区楼栋建立微信群100余个，覆盖全镇169个社、1个居民小组，积极邀约各个店主、各社员加入社员群、党员群、业主群等等，统筹推进各版块服务“进圈入群”，及时有效回应群众关心问题。目前，我镇已形成了“双网格”组织架构，实现线上入网进格和线下走村入户高效协同，及时有效解决居民群众的“急难愁盼”，实现了有事“群”中说，事在“格”中办，架起服务群众“最后一公里”的“连心桥”。

当然网格员除了为居民解决“急难愁盼”问题，还承担这一项重要的任务，向居民第一时间宣传政策，如提醒居民缴纳医保、开展垃圾分类工作、通知老年人免费体检、开展耕地保护巡查工作等等，居民能够在第一时间收到惠民信息惠民政策。通过这种精准高效的服务方式，让居民成为了社会治理的参与者和受益者，同时还结合“铜心小院”面对面为居民答疑解惑。充分发挥线上线下联动作用，让“群”中的诉求事事有回应，件件有着落，真正做到服务群众“零距离”。

我镇相关负责人表示，下一步，将不断提高网格员政治敏锐性，以化解问题为导向，坚持关口前移，抓早抓小，将存在的苗头性、倾向性问题最大限度消除在萌芽状态，通过“双网格”治理工作，切实提升社会治理水平，不断增强群众认同感、幸福感、安全感。