民生无小事,冷暖见担当。近年来,我镇在“党建引领”的背景下,探索“双网格”治理路径,构建线上线下联动、全域覆盖、务实高效的“互联网+基层治理”模式,整合社区力量,将多方管变成共同管,将人管变成平台管,形成线上线下协同处理基层事务的闭环,打通联系群众、服务群众、凝聚群众的“最后一公里”,走深走实网上群众路线。
近日,社区网格员周训杰像往常一样,有空就拿出点点微信群,看看大家在说什么、在问什么。刷到一个微信群时发现一条请求大家帮忙找失主的信息,仔细看信息内容得知
原来是李太华的户口本、结婚证、房产证被人捡到存放在龙思能的店里了,龙思能在群里向大家寻求帮助。周训杰看到信息后立马联系到龙思能,问了事情的来龙去脉,原来是有人在铜梁72行附近捡到了李太华的这些证件,经过翻看资料未能找到电话,但得知李太华是我镇团碾村人,知道中南路艾玛电动车店的老板龙思能是我镇人,就将资料送到艾玛电动车店,让龙思能通知李太华认领。
然而龙思能虽然是我镇坪漆村人但并不认识李太华,正思考怎样联系上李太华时,突然就想到了自己前几年因为在场镇开店销售电动车,当时社区干部就将其拉入了社区网格微信群,灵机一动就立即在群里向大家求助,这不,消息一发出来就被网格员周训杰看到了,周训杰第一时间就联系了龙思能核实了情况,通过渝快政平台联系到了团碾的社长彭明中。最终通知到李太华,李太华得知情况,立马就赶往中南路艾玛电动车店,最后确认并拿回了自己遗失的证件。他对龙思能表达了衷心的感谢“真的是太感谢你们了,没有你们我的这些重要证件就丢失了,万一被别人捡到拿去贷款,那就真的糟糕了”,龙思能表示,其实我也没干什么,多亏了我们这个微信群,没有他们及时联系,我们也不能这么早把东西物归原主。
在双网格工作开展以来,我镇持续发力,在线下70个网格的基础上,分村(社区)、社、分行业领域、分小区楼栋建立微信群100余个,覆盖全镇169个社、1个居民小组,积极邀约各个店主、各社员加入社员群、党员群、业主群等等,统筹推进各版块服务“进圈入群”,及时有效回应群众关心问题。目前,我镇已形成了“双网格”组织架构,实现线上入网进格和线下走村入户高效协同,及时有效解决居民群众的“急难愁盼”,实现了有事“群”中说,事在“格”中办,架起服务群众“最后一公里”的“连心桥”。
当然网格员除了为居民解决“急难愁盼”问题,还承担这一项重要的任务,向居民第一时间宣传政策,如提醒居民缴纳医保、开展垃圾分类工作、通知老年人免费体检、开展耕地保护巡查工作等等,居民能够在第一时间收到惠民信息惠民政策。通过这种精准高效的服务方式,让居民成为了社会治理的参与者和受益者,同时还结合“铜心小院”面对面为居民答疑解惑。充分发挥线上线下联动作用,让“群”中的诉求事事有回应,件件有着落,真正做到服务群众“零距离”。
我镇相关负责人表示,下一步,将不断提高网格员政治敏锐性,以化解问题为导向,坚持关口前移,抓早抓小,将存在的苗头性、倾向性问题最大限度消除在萌芽状态,通过“双网格”治理工作,切实提升社会治理水平,不断增强群众认同感、幸福感、安全感。
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